GARANTI - Fuld tilfredshed eller pengene tilbage︱Fragt fra 29 kr.

Handelsbetingelser

Betaling
ReStraw.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

ReStraw.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
ReStraw.dk leverer dine produkter til dig hurtigst muligt. Leveringstiden varierer fra produkt til produkt. Dog vil vi senest levere din ordre indenfor 3 dage maksimum.

Garanti

Hvis ikke produktet lever op til den forventede produktbeskrivelse, og man som forbruger er utilfreds, er der mulighed for tilfredshedsgaranti.

Udfyld en kontakt formular med dit ordre nummer, og en besked med beskrivelse af problemet. Derefter vil der blive taget stilling til om kravet opfylder retningslinjerne for produkt garanti

Retninglinjer:

- er produktet som beskrevet ?

- er der nogle skader på produktet ?

Hvis nej i en eller begge retningslinjer, dækker tilfredshedsgarantien, og du får pengene retur ved fremsendelse af dokumentation

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

ReStraw.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

ReStraw.dk
Skanderborgvej 159c, St. 1
8260 Viby J

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@restraw.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores returportal, som finde HER

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varens plastikemballage er brudt betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså ikke bryde plastikemballagen af hygeiejnemæssige årsager.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@restraw.dk

Fri fragt fra 250,-

Alle bestillinger højere end dette beløb afsendes gratis.